売れるパワーストーンショップのアフターフォローについて説明します。
実際にネットショップ運営していくと、アフターフォローは避けて通れないものの一つですよね。
成功するネットショップに新規客の獲得は欠かせませんが、一度買ってくれたお客様のフォローをキチンとすることは、ある意味もっと大事なことかもしれません。
アフターフォローの良し悪しよって、売上げの加速度は雲泥の差となって現れますからね。
お客様に喜ばれるフォローを行うことによって根強いリピーターを増やし、売上げを倍増させましょう。
アフターフォローは、商品があなたの手元を出発するところから始まりますよね。まず、商品を発送する際には、必ず「発送完了」というお知らせメールを送信しましょう。この時、お客様が荷物を受け取るまでの間、不安に思われないよう「追跡番号」も一緒にメールに書いておくと良いです。それぞれの運送会社さんの送り状には、必ず荷物の「追跡番号」がついています。取引している運送会社のホームページのURLと一緒に入れておき...
パワーストーンブレスレットの修理やゴム替えは、ご購入いただいてしばらく経ったお客様からは、定期的にいただくことになります。パワーストーンショップを経営している中で、一番依頼の多いアフターフォローでしょう。頼まれてからバタバタしないように、キチンと価格を決めておくことをおススメします。その場合、明記しておくと良い「費用」は以下の３つです。・基本の修理費用・破損や劣化による天然石代・送料ブレスレットの...
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